Tri spôsoby kontaktu

Kontakt na Kingmaker Casino namiesto čakania

Podpora Kingmaker Casino odpovedá non-stop, 24 hodín denne, v slovenčine, češtine, angličtine a maďarčine.

Kontaktovať podporu Minimálny vklad 14 €

Dnes vyplatené

364,536 €

4,047 Hráčov online

Slovenská licenciaURHH-272309/2014, Úrad pre reguláciu hazardných hier

Priemerný výber za 15 minútTýždenný objem výplat 57M €, mesačne 144M €

Ochrana údajov256-bit AES šifrovanie, audit eCOGRA a iTech Labs

Podpora bez čakania

Kde sa dovoláte človeku?

Porovnajte tri kanály a vyberte ten, ktorý váš problém vyrieši najskôr.

Chat teraz, e-mail neskôr

Živý chat je najlepší na akútnu otázku pri hre, keď potrebujete človeka hneď. Odpoveď prichádza do 5 minút, non-stop, 24 hodín denne.

Otvoriť chat

E-mailová podpora

E-mail [email protected] je vhodný na podklady, doklady a zložitejšie prípady. Odpoveď dostanete do 24 hodín, v každej hodine dňa.

Napísať e-mail

Keď potrebujete hlas

Telefón +421 2 0772 7374 využijete na citlivé témy a okamžité vysvetlenie. Linka je dostupná v čase CET, spojenie do 1 minúty.

Zavolať

Keď hráte zo Slovenska

Hráte zo Slovenska a potrebujete pomoc

Zistíte, kedy a v akom jazyku sa s vami spojíme pri hre zo Slovenska.

Kontakt

Telefón na Slovensko+421 2 0772 7374

Časové pásmo podporyCET

Jazyky podporyslovenčina, čeština, angličtina, maďarčina

E-mail[email protected]

Dohľad

Dozorný orgánÚrad pre reguláciu hazardných hier, URHH-272309/2014

Pomoc

Pomoc pri problémochAnonymní gambléri Slovensko, INFODROGY, Národný register vylúčených osôb

Bez straty prehľadu

Čo urobiť, keď odpoveď nestačí?

Tento blok určuje poradie krokov, keď odpoveď podpory váš problém nevyrieši.

Uveďte dátum a sumu

Na adresu [email protected] pošlite popis problému, dátum a sumu. V odpovedi dostanete číslo prípadu, na ktoré sa môžete kedykoľvek odvolať.

Číslo prípadu v e-maili

Číslo prípadu si odložte a sledujte e-mail. Na adresu z [email protected] chodia doklady, preto sťažnosť smerujte vždy len na reklamačnú adresu.

Posúdenie vedúcim oddelenia

Ak písomná odpoveď nepokrýva celú sumu, požiadajte o posúdenie vedúcim oddelenia. Ten prehodnotí rozhodnutie a výsledok dostanete opäť písomne.

Najprv nám, potom úradu

Posledným krokom je podnet na Úrad pre reguláciu hazardných hier. Priložte číslo prípadu a našu odpoveď, aby úrad videl, ako sme postupovali.

Kingmaker Casino adresy

Kam napísať podľa svojej témy

Odpadá obava, že váš e-mail skončí na nesprávnom oddelení.

Účet

Všeobecná podpora a otázky k účtu[email protected]

Overenie dokladov a KYC[email protected]

Peniaze

Vklady, výbery a platby[email protected]

Ostatné

Sťažnosti a reklamácie[email protected]

Osobné údaje a súkromie[email protected]

Obchod a spolupráca[email protected]

Prehľad údajov

Prevádzkovateľ a jeho licencia

Tieto údaje sa hodia vo chvíli, keď chcete vedieť, kto hru prevádzkuje a kam sa obrátiť.

Spoločnosť

Obchodné menoKingmaker Casino s.r.o.

IČOIČO 20440010 (Slovenská republika)

SídloObchodná ulica, Žilina

Licencia

RegulátorÚrad pre reguláciu hazardných hier

Číslo licencieURHH-272309/2014

Písomný kontakt

E-mail[email protected]

Skôr než napíšete podpore

Týchto päť údajov skracuje overovanie na najnutnejšie minimum.

registračná e-mailová adresa
číslo transakcie alebo prípadu
dátum a presná suma v eurách
typ platobnej metódy z ponuky
sken dokladu, ak ide o overenie

Keď potrebujete vedieť, dokedy

Hodiny podpory a typická odozva

Tento prehľad sa hodí, keď si plánujete, dokedy vám podpora stihne odpovedať.

Živý chat

Chat, hodinyNon-stop, 24 hodín denne

Chat, prvá odpoveďdo 5 minút

Časové pásmoCET

E-mail

E-mailová adresa[email protected]

E-mail, odpoveďdo 24 hodín

Telefón

Telefónne číslo+421 2 0772 7374

Telefón, čakaniedo 1 minúty

Rýchla odpoveď bez čakania

Krátke odpovede na časté otázky

Po prečítaní budete vedieť, kam sa obrátiť a čo si pripraviť.

startPotrebujem podporu v nedeľu v noci, bude fungovať?+

Linka aj chat fungujú non-stop, 24 hodín denne, teda aj v noci a cez víkendy. Na telefóne zvyčajne zdvihnú do jednej minúty, v živočte odpovedajú do piatich minút. Nemusíte čakať na otváracie hodiny.

startMôžem písať podpore po slovensky?+

Podpora odpovedá v slovenčine, češtine, angličtine a maďarčine. Slovenčina je samozrejmosťou pre hráčov zo Slovenska. Ak vám jazyk nevyhovuje, chat aj telefón vás prepnú na dostupného operátora.

startKde požiadam o kópiu svojich údajov?+

Kópiu alebo výmaz osobných údajov rieši oddelenie pre ochranu údajov na adrese [email protected]. Uveďte, čo presne žiadate a na ktorý účet sa to vzťahuje. Odpoveď dostanete spravidla do dvadsiatich štyroch hodín.

startMôžem sa odvolať, keď mi odpoveď nevyhovuje?+

Ak vám odpoveď nestačí, požiadajte o prešetrenie na adrese [email protected]. Reklamáciu posúdi oddelené oddelenie a ozve sa vám. Ak ani tak nie ste spokojní, obráťte sa na Úrad pre reguláciu hazardných hier.

startKedy mi zrušia účet po žiadosti?+

Zrušenie účtu oznámite cez chat alebo e-mail na [email protected]. Účet uzavrieme po overení totožnosti, zvyčajne do dvadsiatich štyroch hodín. Zostatok na účte vám pred uzavretím vyplatíme na váš účet.

startMôžem sa spoľahnúť, že ide o legálnu licenciu?+

Kingmaker Casino pôsobí na základe licencie Úradu pre reguláciu hazardných hier, číslo URHH-272309/2014. Regulátor dohliada na legálnu prevádzku na Slovensku. Licenciu aj údaje o prevádzkovateľovi si môžete overiť u regulátora.

startČo sa stane, keď ma majú identifikovať bez hesla?+

Nikdy nežiadame heslo. Na identifikáciu účtu stačí e-mailová adresa, na ktorú je účet registrovaný, prípadne číslo účtu a vaše meno. Podľa toho vás nájdeme a pomôžeme bez toho, aby ste čokoľvek prezrádzali.

Kam sa obrátiť, keď máte problém s hrou?

Pri problémoch s hazardom pomáhajú nezávislé organizácie na Slovensku. Sú oddelené od kasína a poskytujú odbornú pomoc bezplatne. Ich služby sú dôverné a dostupné každému hráčovi, ktorý ich potrebuje.

Anonymní gambléri Slovensko. Združenie pre hráčov, ktorí chcú prestať alebo obmedziť hru, ponúka poradenstvo a vzájomnú podporu.

INFODROGY. Poradenské centrum pre závislosti poskytuje odborné konzultácie a pomoc pri hľadaní ďalšej liečby.

Národný register vylúčených osôb. Register vedie zoznam vylúčených osôb, ktoré nesmú hrať v legálnych kasínach na Slovensku.

Čítať ďalej