Použite tento návod vždy, keď sa vraciate k svojmu účtu a chcete mať zostatok aj históriu hneď poruke.
Po prečítaní budete sedieť vo svojom účte a vedieť, kde sa pri každom kroku najčastejšie chybuje.
Pred prihlásením prázdno, po ňom prehľad. Otvoríte si po prihlásení prehľad, ktorý drží pohromade všetko, čo ste na účte urobili. Na jednej obrazovke vidíte zostatok, otvorené stávky a výsledky za posledné dni, takže nič netreba dohľadávať inde. Podrobnosti o vkladoch a výberoch si rozkliknete v histórii transakcií, kde je pri každej položke dátum, suma a stav spracovania. Bonusy majú vlastnú kartu: nájdete tam, ktoré sú aktívne, koľko z ich obratu ešte zostáva a dokedy platia. Limity, ktoré ste si nastavili, svietia na tom istom mieste ako ponuka hier, takže pri stávkovaní vidíte, koľko vám do limitu zostáva. Sekcia výberov ukazuje, či máte overené údaje a čo ešte chýba k vyplateniu. Z účtu sa dá prejsť priamo do hier aj do nastavení bez nového prihlasovania.
Nastavte si limity priamo v účte. Nájdite v nastavení účtu časť venovanú limitom, pretože inde sa meniť nedajú a zmena platí okamžite. Denný limit vkladu určuje, koľko peňazí za deň pošlete na účet; znížená hodnota platí hneď, zvýšenú riešte mimo hry. Mesačný limit stávok pracuje s objemom peňazí, ktoré počas mesiaca prestávkujete, nie s počtom rozohraných hier. Časový limit relácie vám po nastavených minútach pripomenie, že sedenie sa blíži ku koncu, a hru je potom potrebné ukončiť. Doba vychladnutia pozastaví prístup na zvolený čas a trvalé sebavylúčenie ho zruší bez možnosti vrátiť sa skôr. Všetky hodnoty vidíte prehľadne v účte, takže viete, čo práve platí a kedy sa to zmení. Ak si neviete vybrať, ktorý nástroj je pre vás vhodný, opýtajte sa podpory.
Prečo výplata čaká na overenie?. Skontrolujte si pred prvým výberom, či sú v účte nahraté doklady, bez ktorých platba neodíde. Celé overenie stojí na troch podkladoch: občiansky preukaz, doklad o adrese a výpis z účtu. Nahraté dokumenty posudzuje človek, preto sa stav mení priebežne a uvidíte ho priamo v účte. Akonáhle je overenie hotové, otvoríte si sekciu výberov, vyberiete spôsob zodpovedajúci vkladu a potvrdíte sumu; najnižšia možná čiastka je 29 €. Peniaze odchádzajú zvyčajne do 15 minút, no banka ich môže pripísať až neskôr. Priebeh platby sledujete v histórii transakcií, kde býva aj dôvod prípadného zdržania. Pri každej ďalšej platbe sa postup opakuje bez nových dokladov, kým sa nezmenia vaše údaje. Prihlásenie sa tak stáva bránou k peniazom: čím poriadnejšie sú údaje, tým menej otázok výplatu zdrží.
Napíšte podpore z registračnej adresy. Obnovte prístup cez odkaz na resetovanie hesla, ktorý príde na adresu zadanú pri registrácii. Odkaz otvorí formulár pre nové heslo; ak nedorazí, pozrite si najprv hromadnú poštu a priečinok so spamom, pri firemných adresách sa správa niekedy zdrží na filtroch. Keď je účet zablokovaný pre podozrenie alebo pre nedokončené overenie, pomôže už len podpora. Napíšte na [email protected] z tej istej e-mailovej adresy, akou sa prihlasujete, a popíšte, čo sa stalo. Overenie dokladov trvá zvyčajne do 39 hodín a počas tejto doby účet zostáva nedostupný; opakované žiadosti čakanie neskrátia. Telefón +421 2 0772 7374 a chat na stránke fungujú 24 hodín denne, takže stav svojej žiadosti si overíte kedykoľvek. Medzitým si pripravte doklady, ktoré overenie vyžaduje, aby ste po obnovení prístupu mohli hneď pokračovať.
Prehľad o čase a zostatku. Ukončite hru tlačidlom na odhlásenie v menu účtu, nie iba zatvorením karty; prehliadač si inak pri ďalšom otvorení pamätá reláciu. Záložku s otvoreným účtom nenechávajte bežať na pozadí, keď odchádzate z domu. Na verejnej wifi sa prihlasujte len vtedy, keď si siete naozaj istíte; inak radšej využite mobilné pripojenie. Pri počítači, ktorý zdieľate s rodinou, zvážte, či si má prehliadač pamätať prihlasovacie údaje. Ak sa na obrazovke objaví niečo neznáme, reláciu hneď ukončite a stav nahláste podpore. Po skončení hry si skontrolujte zostatok a históriu, aby ste vedeli, s akým stavom ste odišli. Dlhšie sedenie si rozdeľte na kratšie úseky, aby ste mali o čase prehľad. Takýto poriadok sa vyplatí aj vtedy, keď sa k účtu vraciate viackrát denne.
Čítať ďalejOdstráni najčastejšiu obavu, že za zamknutým prístupom sa skrýva niečo nenapraviteľné.
Peniaze pod dohľadom úradu. Prečítajte si najprv, kto za stránkou stojí: prevádzkovateľom je Kingmaker Casino s.r.o., ktoré sídli v Žiline a pôsobí pod licenciou URHH-272309/2014, ktorú vydal Úrad pre reguláciu hazardných hier. Rovnaký úrad dohliada aj na to, ako sa nakladá s údajmi a peniazmi hráčov. Prenos medzi prehliadačom a serverom chráni 256-bitové šifrovanie AES, takže prihlasovacie údaje ani platobné detaily necestujú v čitateľnej podobe. Správnosť hier a výplat nezávisle sledujú laboratóriá Gaming Laboratories International, iTech Labs a eCOGRA. Pod licenciou sa nedá schovať neoverený prevádzkovateľ, číslo si overíte priamo u úradu.
Pri počítači, ktorý nie je váš. Nezdieľajte svoje heslo s nikým, ani s človekom, ktorý sa predstaví ako zamestnanec kasína, pretože prevádzkovateľ ho nikdy nepýta, a to ani v chate, ani po telefóne. Na zdieľanom počítači sa po skončení hry odhláste a zavrite okno; na vlastnom notebooku stačí uzamknúť obrazovku, keď odchádzate. Zmenu hesla nájdete v nastavení účtu, kde po uložení nového hesla staré prestane platiť. Rovnako strážte prístup k e-mailu, na ktorý chodí obnova prístupu. Podozrenie na cudzie prihlásenie riešte výmenou hesla a oznámením podpore.
Rovnako ako pri všetkom u nás, aj overenie a obnova majú jasný postup bez dohadov.
Prvý vklad zdvojnásobený o 146%, prehra 26× a platnosť 28 dní od aktivácie.
ZapnúťCelkovo 96 free spinov rozdelených po 29 spinoch denne počas 13 dní, prehra 26×.
ZapnúťKaždý týždeň dostanete 9% z čistých strát vo forme bonusového kreditu bez prehrania.
Využiť bonusŽivý chat je najlepší na rýchle otázky o prístupe, ktoré sa dajú vyriešiť na pár viet. Pripravte si e-mailovú adresu účtu a stručne opíšte, čo sa pri prihlásení stane, aby ste nemuseli znovu vysvetľovať.
E-mail [email protected] zvoľte pri zložitejších prípadoch, napríklad keď stratíte prístup k schránke alebo riešite obmedzenie. Napíšte adresu účtu, čo sa nedarí, a priložte doklad totožnosti, aby podpora vedela overiť, že účet je váš.
Telefónna linka +421 2 0772 7374 je vhodná, keď potrebujete prejsť celý problém krok za krokom nahlas. Pripravte si e-mailovú adresu účtu, doklad o adrese aj výpis z účtu, ktoré urýchlia overenie totožnosti na jednom mieste.
Používame súbory cookie, aby stránka fungovala a aby sme ju mohli zlepšovať. Pokračovaním súhlasíte s našimi zásadami používania súborov cookie.